2008年01月18日
コミュニケーションのレベル
コミュニケーションにはレベルがあります。
１．あいさつや社交辞令のレベル
２．情報交換のレベル←ビジネス上のコミュニケーションは多くがここに当たります
３．正直さのレベル
４．体験談のレベル
それぞれのレベルにいくためには、それぞれその下のレベルのコミュニケーションができている必要があります。
つまり、情報交換のコミュニケーションをするためには、挨拶のレベルができている必要があり、正直さのレベルにいくには、情報交換のコミュニケーションができていないとダメなのです。
そして、多くのビジネス上のコミュニケーションは「２．情報交換のレベル」どまりです。
この上のレベルにいくにしたがって、コミュニケーションを取る側の「リスク」も上がってくることになります。。。
そりゃ、そうですよね。「正直さ」のコミュニケーションをとることは、ある意味自分をさらけ出すことになるわけですから・・・。
親しい友人や家族の場合ではそれほど難しくないことでも、ビジネスと考えると確かにリスクがあるなあと感じます。
ですが、コーチとしては、このレベル以上のコミュニケーションをとれる必要があるのです。
なぜなら、クライアントさんに、コーチが感じたことを率直に伝える、ということが求められるから。
そして、さらに相手に伝わるコミュニケーションを目指すのならば
「４．体験談のレベル」
でコミュニケーションがとれる必要があるのです。
…今、本当に不思議なタイミングで、この「４．体験談のレベル」のコミュニケーションを意識することになりました。必然のタイミングだと感じています。
コミュニケーションは、「何を言ったか」ではなく、「どれだけ相手に伝わったか」がポイントです。
例えリスクがあったとしても、体験談レベルのコミュニケーションを目指したいと思います！
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